培植领袖的根性(二)

发布时间:2021-10-18来源:互联网

  培植领袖的根性:谦虚谨慎

  谦受益,满招损。月满则亏,水满则溢。任何事物都不做到最高境界与完美境界。人无完人,金无足赤,也是无法做到最高境界与完美境界的同样道理。最高境界与完美境界是不存在的,是不真实的。只有存在缺陷的美,才是真实的。领袖是一个组织的核心人物,组织成员以领袖为马首是瞻。在动物世界里,狼有狼王,猴有猴王,连蚂蚁都有蚁后,这说明生物在过群居生活时,必须要有领袖。但经常有野心的狼挑战狼王的地位,想要取而代之。经常有野心的猴挑战猴王的地位,想要取而代之。因为狼王与猴王有支配权、命令权、交配权,这种权力是其他狼与猴眼红嫉妒的与想要拥有的。而作为组织的领袖,有发号施令的权力,有掌握与分配各种稀缺资源的权力,有至高的地位,所以这让一些组织成员心痒痒的,如果有组织成员实力超过领袖时,时机成熟就会挑战领袖的权威,想要把他赶下台,从而取而代之;如果组织成员实力不如领袖时,某些组织成员就会通过造谣、贬低领袖或者阳奉阴违的方式,表示自己不臣服。

  领袖不但有权,而且薪酬待遇都要高于一般人,这让那些见不得别人好的人心理不平衡,总在找机会背后攻击领袖,以证明自己知识、才干等超过领袖,总认为领袖是凭关系上位的,没有真才实学。如果这时领袖自以为是,自认为高高在上,高人一等,骄傲自满、骄奢淫逸,那么就给了背后攻击者可乘之机,会引起更多的成员心理不平衡与反感,从而动摇领袖的地位。木秀于林,风必摧之;堆出于岸,流必湍之;行高于人,众必非之。所以,谦虚谨慎的做法,能使得组织成员对领袖心生敬意,心理不平衡感消弥。心理不平衡来源于嫉妒心理。嫉妒这种毒药从古至今都存在,只是程度不同而以。嫉妒是指人们为竞争一定的权益,对相应的幸运者或潜在的幸运者怀有的一种冷漠、贬低、排斥、或者是敌视的心理状态。嫉妒是一种比较复杂的心理它包括焦虑、恐惧、悲哀、猜疑、羞耻、自咎、消沉、憎恶、敌意、怨恨、报复等不愉快的心理状态。一些人嫉妒领袖的身材、容貌、聪明才智、荣誉、地位、成就、财产、威望等有关社会评价的因素。

  西汉丞相陈平,当初加入刘邦阵营时,被刘邦赏识,破格提拔为都尉、护军这样的好官职,还成为刘邦的参乘,这让刘邦阵营的诸多将领嫉妒,纷纷说陈平的坏话,认为陈平不能够重用。刘邦差点就上了这些红眼病将领的当了。还好刘邦在魏无知的劝说下,保持了清醒的头脑,才没有使陈平这样的人才流失。正是陈平的好计策,才能够灭掉吕氏家族,保住了刘家汉朝二百多年的江山。晁错曾是西汉景帝当太子时的“智囊”人物,汉景帝即位后对晁错言听计从,委任他为内史、御史大夫这样的高官职务。晁错位列三公,受到汉景帝的宠信,以至于引起丞相申屠嘉的嫉恨,三番五次想要抓晁错的过错,致晁错于死地;以至于引起窦婴、袁盎的嫉恨,他们向汉景帝进阴谋诡计,要杀掉晁错来平息吴楚七国叛乱;以至于引起丞相陶青、中尉陈嘉、廷尉张欧联名上书,弹劾晁错,提议将晁错满门抄斩。最后,汉景帝顶不住了,思想动摇了,冤杀了晁错,但诸侯王们的叛乱还是没有平息。前秦丞相、大将军王猛为符坚出谋划策助其登上皇帝位子,被符坚“坐直升飞机”似的提拔到担任尚书左仆射、辅国将军、司隶校尉这样高官职位,这让那些皇亲国戚和元老旧臣无不妒火中烧,恨得咬牙切齿。姑臧侯樊世经常在朝上辱骂王猛,后来符坚杀了樊世。朝官仇腾、席宝利用职务之便,屡屡毁谤王猛,苻坚即将二人赶出朝堂。氐族大小官员诽谤诋毁王猛的,被符坚当堂鞭打脚踢。通过符坚坚决地维护王猛,这才打掉了那些嫉妒王猛的人的兴风作浪的气焰。

  前面讲的是古代真实的案例,现在再讲一下公务员加工资的事情。公务员按照《公务员法》规定每年都要加工资,可是自从2006年加了次工资后,8年未加工资,但是在网络上看到一些什么样羡慕嫉妒恨的话都有,你就知道人性嫉妒的毒药,哪儿都存在。公务员不加工资,难道想要主管部门违法与失职吗?不给你一分钱,你会工作吗?物价上涨,工资不涨,请问你不要吃饭吗?不要养家糊口吗?连公务员这个职业群体都受到一些人的嫉妒,何况哪些组织的领袖呢?

  要如何做才能谦虚呢?

  一是要保持低调。做人要低调,这是为自己。做事要高调,这是为组织。你越是认为自己了不起,就越会招人嫉妒。如果你把自己放在谦卑的层次,不但能消除一些人的羡慕嫉妒恨,还能赢得一些人的尊重,更能获得他们的合作与支持。再者,天外有天,山外有外,人外有人,你凭什么就不能谦虚谨慎点呢?硬是把自己搞成圣贤一般,神话人物一般,累不累?做人低调的目的,是让自己的基石更稳固一些。有些东西靠吹嘘,靠炒作,是不能够长久存在的。这世间的事物是假的真不了,真的假不了,时间会证明一切的。

  二是倾听嫉妒者们的心声。跟这些人保持沟通,要求他们有事当面讲,背后不要乱讲。现在的风气是当面不敢讲,背后胡说八道;当面一团和气,背后刀光剑影。所以,要鼓励对你不满者、你的反对者、嫉妒者们、意见分歧者们多当面讲,把矛盾与意见摆在桌面上,协商解决,共同解决。

  三是显露自己的缺点,让大家知道你不是个完美的人。谁都有优点,也有缺点;谁都有优势,也有劣势;谁都有长处,也有短处。其实嫉妒的人是用自己的短处跟别人的长处作比较,所以才会心生烦恼,导致挫折感与心理不平衡。作为领袖,故意把缺点、劣势、短处暴露给嫉妒者们看,能让他们心理有种平衡感,认为领袖其实跟他们也是一个样的,从而形成一种认同感。

  四是让组织成员参与到你的工作与决策中来。人只有经历过,才知道快乐、烦恼、忧愁在哪里?领袖的工作难度在哪里?哪里需要加强与改善?困难在哪里,有多少?让组织成员跟你一起工作或者作决策,这样能让他们明白,你这领袖也不是那么好当的,还能让他们明白“己所不欲,勿施于人”的道理,更能培育同甘共苦的情谊。当然,这样做并不能使所有人支持你,但是还是能让大多数人支持你。那些心理失调与变态的人只是极少数,因为在他们眼里,你做得再好,都无法使他们满意,那么何必为了这极少数不讲道理不懂味的人,让自己难受与难过呢?何必委屈自己呢?因为一个人做得再好,也无法取悦所有人,所以做好自己最重要。

  五是尊重他人,以礼待人。尊重他人,等于尊重自己;以礼待人,让自己与他人变得有教养。对不懂尊重他人或者不讲礼貌的人,那么就不要去理睬他们,因为大家不是一个层次的,话不投机半句多,就跟对牛弹琴一样,没有共同语言。嫉妒者一样需要他人尊重与以礼相待,好好满足他们这一需求吧!人与人之间的区别不大时,稍逊一筹的人容易形成嫉妒心理;但是你有能力让自己与他人距离相差很大一截,如果你懂得谦虚谨慎的话,会让那些有差距的人崇拜你。领袖多用谦词与卑辞;多抬举他人,降低自己;多赞美他人长处,少批评他人的短处;这样你就会让他人从内心中尊敬你,真心喜欢你。

  六是在品德方面让他人敬你。敬人,一种是礼貌,还有一种是品德与行为。正人先正自己。其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。领袖不要说一套,做一套,这样会让人觉得你表里不一,很虚伪;更会让人小瞧你。这世上也不存在什么圣人,因为人非圣贤,孰能无过。最重要的品德是做个知法、守法、爱法的好领袖,如果有人在背后非议你,那么你就走自己的路,让他人说去吧。

  培植领袖的根性:赏罚分明

  一个组织成立时,一般情况都会有一部组织最大法、根本法,这就是组织的章程。政党有政党章程、协会有协会章程、公司有公司章程。这些章程都是确定了组织的的一些关键因素、制度、程序、原则、方法等。对组织而言,所有的规章制度都要依据章程而制定。企业的规章制度的制定分为这三种情况:一种是由企业的董事会制定。二种是由企业的总经理为首的经营班子制定。三种是由决策层与员工共同制定。对于组织长远规划的规章制度,还是由决策层制定比较适宜。对于涉及到组织成员切身利益的规章制度,还是要由决策层与组织成员共同制定比较适宜。反映组织长远规划、总体目标、使命、愿景、战略战术之类的规章制度,是因为决策者必须以远见卓识的眼光,高瞻远瞩的视野,来为组织指明方向,做好未来的组织定位。这需要全局观与未来观的意识与思维,这不是一般组织成员能够具有的。而涉及到组织成员切身利益的规章制定,则是跟组织成员息息相关的,动他们的利益,等于是要他们的命,他们如何会不反对,就算口口声声表面支持,背后绝对会阳奉阴违。再者,组织成员作为执行层与操作层,他们做基层的工作,所以对组织实际工作了如指掌,让他们参与在制定规章制度的决策中,更能完善它,最后还能让组织成员成为规章制度的坚定支持者与遵守者。

  一旦组织的规章制度制定与确立后,那么就要严格遵守它。但是在实际操作中,总有少部分的组织成员漠视、挑战、破坏组织的规章制度,他们这些人起着“破窗效应”的作用,作为坏榜样使一部分成员效仿,最后像蚕吃桑叶一样把规章制度破坏掉,使规章制度形同虚设,流于形式,失去了它应有的权威与效力。不管什么组织,总有那么少数人不会遵守规章制度的。就算把那少数人赶出组织,又会有少数成员成为了他们的后继者。管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”,意思是一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。显而易见,污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质,真正起决定作用的就是那一勺污水,只要有它,再多的酒都成了污水。酒与污水定律说明对于坏的组员或东西,要在其开始破坏之前及时处理掉。一粒老鼠屎,坏了一锅汤。所以,作为组织的领袖要明白,在组织中总存在“污水”与“老鼠屎”,而且它们总是除不尽的。为了维护组织的纪律与权威性,所以,领袖要祭起制度的武器,对一切违法乱纪行为进行打击与惩罚。当然,惩罚不是目的,只是手段,是为了教育大多数组织成员,起到惩前毖后的作用。惩罚是为了禁止组织成员的某种违法乱纪的行为。而奖励则是为了鼓励组织成员积极去做某种规章制度提倡的行为。

  领袖是组织的最高首脑,有着奖励与惩罚组织成员的权力。对符合规章制度的组织成员,按照上面的规则标准,给予他们奖励,正强化他们的行为,表彰他们的行为,肯定他们的行为。奖励标准的设置,要有章可依,执章必准,既不要溢奖溢赏,也不要不奖不赏,一切都依据先前制定的规章制度上的标准执行。溢奖溢赏,是一种典型的破坏规章制度的行为,它没有规定的奖赏,都不可奖赏;它规定要给予的奖赏,那么领袖也不能克扣奖赏,更不能不给奖赏。领袖严格遵守规章制度的规定,是为了更好地让组织成员遵守规章制度。领袖有榜样的力量与典范的影响力。凡是规章制度没有奖励标准的,一律不奖。凡是规章制度有奖励标准的,一律要奖。如果想增设新的奖励项目,得先召开决策层会议,共同研究,按照法定程序修改。对于违法乱纪组织成员的惩罚,一定要精准,要调查清楚,既不冤枉一个好人,也不放过一个坏人。既不能胡乱惩罚,又不能不惩不罚,一切都依照规章制度执行。对于奖罚,领袖不能凭个人主观好恶,任意奖罚。管理学上有个法则中“热炉法则”,是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。热炉效应或热炉法则带有警示性、一致性、即时性和公平性。奖惩都要有警示性、一致性、即时性和公平性。奖惩是讲究时效的。奖惩在三日内进行,那么对受到奖惩的员工影响力就较大。如果奖惩兑现的时间比较长,那么对受到奖惩的员工的影响力就没有那么大了。奖罚分明,就是领袖在决定实施奖惩时,该奖的要奖,该罚的要罚。奖罚是权力的双刃剑,用好了,组织一切就好;用坏了,那么也会成混乱的根源。再怎么样,有奖有罚的组织比无奖无罚的组织生存力要强些。领袖领导决策层制定规章制度时,一定要注意要多奖少罚,以奖励为主。

  培植领袖的根性:务实高效

  我们卓越的国家领导人习主席说过:空谈误国,实干兴邦。空谈这事,我们俗话叫“耍嘴皮子”。空谈者,在台上夸夸其谈,在朋友中唾沫横飞。他们开口是哲理,闭口是警句,你不与他共事,你会觉得这些人很有学问、很有能力与本事,甚至让你有种崇拜的感觉。但是当你与之共事时,你就会知道,交待的事情答应得很好,最后不了了之。你如果跟踪他的执行工作情况时,却发现他一拖再拖,可以拖半年至几年以上,你问他为什么不执行,他还会装聋作哑,装傻装楞。这让你对他的以前看法,会来个180度的转弯,原来他只喜欢空谈,却从不执行任务。这种空谈者,大量存在。只打雷,不下雨,谁都会干。

  国家不务实,会灭亡;企业不务实,会垮掉。这世界的事物没有一样是建立在“海市蜃楼”的基础上的。作为组织领袖,如果只知空谈,不务实,那么这个组织也会一蹶不振。说谁都会,但做不是每个人都会。我以前有个观点叫是这样表述的:“做,一切皆有可能;不做,一切皆无可能。”做,是一种务实、实干的态度与行为。做,有可能失败,但有一半的成功机率。因为成功与失败各占50%。但是不做,那连50%的成功机率都没有,而是100%的失败。想要把一句话变得现实,或者把一项决策落实下去,这不是那么容易的,因为需要执行人、资源、时间、金钱等等,才能够真实地实现它。例如,一位首席执行官说,我们要实现产值翻十番,但这产值翻十番,需要生产部门生产更多的产品,需要销售部门销售更多的产品,需要财务部门融更多的运营资金,需要顾客购买更多的产品。这些都不是一朝一夕就能够完成的。这宇宙中的规律都是做比说难。

  高效,就是要把握住时间成本,在更短的时间,生产出更多的产品,用更少的资源,生产出更多的更好的产品。高效是建立的务实基础上的。没有务实,谈何效率?没有效率,谈何高效?如果一个人很务实,说干就干,但是像蜗牛一样的干,这样的干是非常低效率的。低效率地干,既浪费时间成本,又浪费原材料等资源。不做,是不行的;做得慢,更是不行的。这要求我们的领袖,必须以务实高效的态度与行为来为组织添砖加瓦,使组织运营发展得更加兴盛。

  那么,领袖如何做到务实?

  一是只要做出决策后,没有很大的难度,就要马上、立即做。心动不如行动,口动不身动。说得好,不如做得好。有人做事,总担心这,担心那的。其实,做什么事情,只要不是违反法律、不损害他人的利益、不会导致组织受到损害的事情,就马上行动去做。先做了再说,边做边修正,这样离理想的目标就不远了。

  二是奖励实干的,惩罚只说不干的。奖励包括奖励自己、奖励他人、奖励组织。奖励个人,可以是这样做,如果做完一件手头的工作,可以去吃一顿美食,看一场电影,唱一场歌,出去旅游等来奖励一下自己。奖励他人可以奖现金、奖红包、奖实物,或者口头与书面表扬、颁个奖状、授予荣誉称号、晋升、宴请等。奖励组织可以发团体奖金、发团体奖状,授予团体荣誉称号,安排团体旅行等。对于只说不干的人,可以进行工作考核、口头警告、书面警告、罚款、记过、开除等等。

  三是坚持不轻易许诺,如果许诺要兑现承诺。兑现承诺也是务实最重要的一环。诺不轻许,及时兑诺,这就是一种务实精神的呈现。没有必要为了显示自己有本事而轻易许诺,如果为了显示自己的本事,许诺而不兑现,最后还是被人认为是“吹牛皮”。“吹牛皮”是务实的敌人,还破坏了社会的风气,践踏了诚信。

  四是坚持以身作则,起典范作用。“吴王好剑客,百姓多疮瘢;楚王好细腰,宫中多饿死。”虽说那是古代领袖爱好影响属下的行为,但是现代社会其实也一样,因为领袖他能使得属下模仿与效仿领袖的行为,或者领袖的地位、品质、言行、权力这些因素直接或间接地影响着属下的行为。连人与人之间都会有“近朱者赤,近墨者黑”的影响,何况领袖施加的的影响力呢?领袖直接的影响力,是命令、指示、教育;领袖间接的影响力,是以身作则、言传身教的潜移默化影响力。所以,只要领袖以身作则,就有榜样作用与典范作用。

  那么,领袖如何做到高效呢?

  一是要专注于效率、效果、效益。效率注重的是目标执行的过程,而效果注重的是结果。高效率是指正确的做事,高效果是做正确的事。效果与效率都是为了效益服务的。如果不产生效益,那么所有追求效率与效果的过程都是在浪费时间、浪费成本、浪费资源,都是在做无用功。唯有专注于效益,才会想方设法去提高效率与效果。

  二是要进行时间管理。我们做事时,最容易忽视的最重要的资源是时间,最浪费的资源也是时间。而时间是高效的核心之基。所以,不要浪费时间,只要浪费时间,效率就无从谈起。把时间用来做正确的事情。如果把时间放在一些琐碎的事情上或者用在不重要不紧急的事情上,既没有成绩,又浪费时间与资源。可以这样做:1,生命规划;2,要事第一;3,每天管理;4,任务简单;5,检查追踪;6,日清日新;7,杜绝拖延;8,条理整洁;9,马上行动;10,授权。

  三是对资源有序分配。通过设立标准流程、操作规程、分工协作等规范化体系,以实现管理系统的良性运作。这资源包括人力资源、时间资源、现金资源、原材料资源、设备设施资源等,把这些资源科学合理安排与有序、最大化利用,就能提高效率。

  四是制定简单的工作计划和工作日志。组织要有长期计划、中期计划、短期计划。还要有每月、每旬、每周、每日计划。每日的计划提前一天制订。合理安排时间,在规定的时间内完成工作,就能达到务实的效果与提高效率。个人要将工作计划分解于个人工作日程上。团队要做到日事日清,领袖要协作和监控团队任务,让他们把工作在规定的时间内完成好。还要有配套的评价、考核、奖惩机制,这是保证工作计划能完成的根本前提。

  培植领袖的根性:自我效能

  我们应该知道,低效能的领袖会给组织带来低效能,高效能的领袖会给组织带来高效能。也就是领袖的优劣与否会直接影响到组织的绩效。才能有高下,品质有优劣。那些才能高的,品德优秀的领袖能够使组织产生良好的绩效。那些才能低的,品质差劲的领袖使得组织的绩效很难提高。

  领袖按照才能与品质来划分,可以分为五种类型,差劲型、一般型、良好型、优秀型、卓越型。而且这些类型的领袖,所影响的绩效,也是从地狱到天堂,有天壤之别的,越好的领袖绩效越高,越差的领袖绩效越低。所以,一个发展良好的组织,总有从优秀到卓越的领袖在领导着组织。这样的领袖的自我效能是非常高的,因为他们有办法使得组织成员有“两个提高”,提高了组织成员敬业度水平与满意度水平。敬业度水平的提高,能够使得成员主动、愉悦、积极地工作,用兢兢业业与任劳任怨来形容这些成员一点都不为过。满意度水平的提高,能够使成员们有归属感,并且忠诚于组织,离职率与流动率就比较低。优秀的领袖可以对组织有如下显著作用。一是生产率的改善。我们都知道,管理最核心的作用是提高组织的效率、效果、效益。生产率是产出除以投入。如果以相同数量的投入生产了更多的产出,那么就是提高了生产率。举个例子来加深一下理解:有一个家具小企业,5个工人花了8个小时生产了10套办公桌椅;如果这5个工人,花了8个小时生产了12套办公桌椅,那么这多出来的2套办公桌椅就是这个企业生产率提高的结果。二是人员流动的降低。组织成员都想追随有能力、有德行的优秀领袖,因为这样的领袖英明神武,能够了解他们的需求,并且满足他们的需求,这是他们利益的总代表,是他们的庇护神,所以,他们的忠诚度提高了,也就不想再到处流动了。三是客户服务的加强。领袖对组织成员好,组织成员感恩戴德,就把这份报恩之情转移给客户,用优质、热情、舒心来服务客户。客户越来越喜欢此组织,就越会支持此组织,组织发展的利益与利润就有了源源不断的来源。四是员工敬业度的提升。组织成员越对领袖、组织满意,就越会对领袖、组织忠诚;对领袖、组织越忠诚,他们的敬业精神就会越高。

  对组织而言,领袖影响组织成员,组织成员影响客户,客户影响组织利益。对企业而言,领导者影响员工,员工影响客户,客户影响公司利润。以百货企业组织为例,客户到百货公司,发现公司员工垂头衰气、士气低落,他们的购买行为会受到影响,再次光临的意愿就会降低。与之相反,愉快、体贴、专业的员工的良好态度使得客户的购买欲望增加,吸引更加多的回头客。由于回头客的增多,这样使得公司的利润也随之增多。

  领袖效能对组织成员流动率的影响深远。任何一个人都想在一个卓越的领袖手下做事与工作,因为卓越的领袖能了解人的需求,懂得人的心理,知道如何沟通与处理各种复杂的人际关系,并且能有方法有策略地解决大家的利益分配问题,虽说不能百分百做到公平公正,但是能最小化大家的抱怨与不满,最大化地平衡大家的利益,使大多数人满意。正因为有卓越的领袖在主管组织,所以组织成员心里高兴,心情愉悦,没有什么人愿意跳槽,这样就使组织成员的流动率降到最低点。工作能力强、工作态度积极的组织成员留了下来,那么就是良币驱逐劣币,这样的组织越来越欣欣向荣。如果大家对领袖不满意,或者觉得受到排挤与不欣赏,那么组织成员的流动率就很高,工作能力强、工作态度积极的组织成员走了,剩下的那些懒惰无能之辈就会劣币驱逐良币,这样的组织衰败指日可待。

  领袖效能对组织成员的留任意愿产生重大影响。俗话说“此处不留爷,自有留爷处”。组织成员如果对领袖憎恶的话,那么就会反抗领袖,最后在组织中待不下去的时候,就会一走了之,脱离组织。组织成员对领袖爱戴的话,那么就会喜欢组织,并且视组织为自己的第二个家庭,把大家视为家庭成员,从而保持组织忠诚度,忠于组织,忠于领袖,不轻易离开组织。

  领袖效能对组织利益相关者满意度的产生重要的影响。组织不是乌托邦似的、理想化的存在,而是现实利益的集合体,或者可以说是某种利益群体的综合代表。组织是利益群体,其中不但组织内有利益相关者,还有组织外也有利益相关者,这些人需要有利益的维护者与守护者,而那些有自我效能的领袖有能力扮演好维护者与守护者的角色,所以,组织相关者对有自我效能的领袖是满意的,追随这样的领袖是有好处与利益的。而那些缺乏自我效能的领袖,组织都管理不好,只知道利用权力为自己捞好处与利益,更别提维护与守护好大家的利益了,所以,大家对这样的领袖是不满意的。

(责任编辑:方)